Política de Términos y Condiciones.

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La siguiente terminología se aplica a estos Términos y Condiciones, Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía Inversiones Internacionales Torres S.A.

La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía Inversiones Internacionales Torres S.A. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente situada en Zona Libre de Colón.

Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

Cookies

Empleamos el uso de cookies. Al utilizar el sitio web de Torres-Store.com, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con la política de privacidad de Torre-Store.com La mayoría de los modernos sitios web interactivos de hoy en día usan cookies para permitirnos recuperar los detalles del usuario para cada visita.

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Licencia

A menos que se indique lo contrario, Torres-Store.com y/o sus licenciatarios les pertenecen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en Torres-Store.com

Todos los derechos de propiedad intelectual están reservados. Puedes ver y/o imprimir páginas desde https://torres-store.com/terms-conditions para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

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Aviso legal

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).

Nada en este aviso legal:

Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por muerte o lesiones personales resultantes de negligencia.
Limita o excluye nuestra o su responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.
Limita cualquiera de nuestras o sus responsabilidades de cualquier manera que no esté permitida por la ley aplicable.
Excluye cualquiera de nuestras o sus responsabilidades que no pueden ser excluidas bajo la ley aplicable.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Sección y en otras partes de este aviso legal:
1. están sujetas al párrafo anterior; y
2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.

En la medida en que el sitio web y la información y los servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ningún tipo.

Política de Devolución

La tienda Torres-store.com dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la distribuidora entrega su pedido en la dirección suministrada en la compra. Debiendo notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan las 24 horas, luego de recibida su compra a través de alguno de nuestros canales de atención al cliente:

e-mail: ventasweb@torres-store.com

Teléfono: +507 61558519

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer:

-A través de nuestra tienda online https://torres-store.com donde uno de nuestros asesores de venta en línea le ayudará en el proceso.

– Poniéndose en contacto con la línea de Servicio al cliente es +507 6651-0602 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

– A través de nuestro correo ventasweb@torres-store.com

– En nuestra página web https://torres-store.com/contacto en el buzón de nuestra tienda online.

Tipos de devolución.

Reembolso del dinero. Especifica los medios, tiempos y casos en que aplica solo para productos con garantía.

– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto devuelto nuevamente en nuestra bodega.

– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre por cuenta y orden de la entidad bancaria.

2. Cambio del producto por uno nuevo u otro.

-Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

Cupón para realizar una nueva compra, con una validez por un tiempo limitado.

-Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por tres meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto para que aplique la devolución.

-El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

– El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original

– El producto debe estar en buen estado y limpio, sin roturas externas por mala manipulación accidente u otro motivo que no corresponda con deficiencias del fabricante.

Productos para los que no aplica y aplica la devolución.

Accesorios, ropa interior, cojín, bisuterías, cinturones personalizados y línea de cosméticos; no tienen devolución, así como las prendas en promoción y ofertas varias.

-Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento y de la sección OFERTAS no tienen devolución. En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando.

Pasos a seguir para solicitar un reembolso o reemplazo y forma de respuesta por parte de Torres-store.com

Torres-store le informará en un correo electrónico la razón por la cual no procede la devolución y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Para hacer la devolución del producto puedes utilizar el mismo empaque en que entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

-Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una guía a tu correo electrónico dentro de las siguientes 48 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ningún costo. Debes imprimir la guía (esta ya contendrá toda la información registrada, no es necesario que diligencies datos adicionales.

-Torres-store procederá, teniendo en cuenta la descripción ofrecida en la guía, por el consignatario, a enviar un especialista para la inspección directa en el domicilio de este, la cual permita realizar un evaluó técnico del producto dañado, de no proceder esta acción; entonces se continuará con la devolución según las normas establecidas.

-Luego de recibir el producto en nuestra bodega y recibir este, la confirmación de devolución, denominada Acta de Recepción y Devolución, le enviaremos un formato de solicitud de reembolso para que lo diligencie, una vez le confirmemos el recibido de este formato empezará a contar el tiempo para tu reembolso.

-En caso de que su producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Le informaremos con mensaje a su correo electrónico, explicando la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Plazo de respuesta / entrega de la devolución.

Tiempos para cada una de las opciones:

– Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito. Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica.

– El cupón para realizar una nueva compra se enviará aproximadamente en 2 días hábiles después de recibido el producto en la bodega.

– Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Responsabilidad de los costos de envío.

El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica.

Derecho de retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por Ley 45 de 31 de octubre de 2007 en la República de panamá, él terminó máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que la Tienda lo entregó en el despacho y este a su vez en a la empresa distribuidora en cada país, con las que Inv. Internacionales Torres S.A tiene contrato de colaboración y distribución.

Conclusiones.

La tienda torres-store.com estipula el plazo por medio del cual el cliente podrá devolver un producto ofrecido por la tienda online torres-store.com, la forma de presentar la solicitud de devolución de los productos y las condiciones por las cuales la tienda online acepta la misma tales como: óptimas condiciones, limpieza, etiquetas originales del producto, y otras consideradas por la Tienda online.